La RPA es un movimiento fundamental que permite a las empresas impulsar su transformación digital mediante proyectos cortos con un rápido retorno de la inversión (ROI). Este es el análisis consensuado por especialistas en TI (Gartner, Forrester y HfS), así como por importantes consultoras (Capgemini, Deloitte, EY, McKinsey).
El objetivo de la RPA (Automatización Robótica de Procesos) es reducir el tiempo que los usuarios dedican a tareas tediosas (reintroducir, copiar y pegar, comparar y verificar información entre dos aplicaciones) simplemente asignándolas a robots de forma automatizada. De media,
un 15 % y un 30 % de su tiempo gracias a la RPA, lo que les permite centrarse en tareas de mayor valor, tanto para la empresa como para su desarrollo personal.
En este caso, el robot actúa como asistente del usuario, respetando la lógica de negocio.
Realiza tareas en nombre del usuario (leer el contenido de una ventana de la aplicación, identificar campos con datos relevantes, copiarlos a otra ventana, iniciar una transacción) y, a continuación, pausa su proceso para pedirle al usuario que tome una decisión que requiere experiencia. Una vez que el usuario selecciona una opción, el proceso automatizado se reanuda.
Un proyecto de RDA se implementa muy rápidamente porque la automatización se produce a nivel de la estación de trabajo, no en los datos de la aplicación; el retorno de la inversión es relativamente corto (apenas unos meses para una solución que proporciona a los usuarios una ganancia de alrededor del 20%) y beneficioso a largo plazo.
En este caso, el robot interviene directamente a nivel de servidor, sin interacción humana. Realiza automáticamente todas las tareas (extraer archivos, verificar datos, crear nuevos datos, convertirlos según los requisitos de cada aplicación dentro del sistema de información, etc.).
Es importante que estas tareas sean supervisadas por otro robot para verificar su correcta ejecución y alertar al usuario en caso de problema. El usuario puede entonces tomar el control para comprender la causa y reiniciar el proceso una vez resuelto el problema.
Los proyectos de RPA son más largos que los de RDA porque trabajan con datos de aplicaciones, lo que requiere preparación, programación y pruebas exhaustivas antes de la implementación.
