" RPA) es un movimiento fundamental que permite a las empresas impulsar su transformación digital mediante proyectos cortos con un rápido retorno de la inversión." Este es el análisis en el que coinciden especialistas en TI (Gartner, Forrester y HfS), así como importantes firmas de consultoría (Capgemini, Deloitte, EY, McKinsey).
El objetivo de la RPA (Automatización Robótica de Procesos) es reducir el tiempo que los usuarios dedican a tareas tediosas (como volver a introducir, copiar y pegar datos o comparar y verificar información entre dos aplicaciones) simplemente asignándolas a robots de forma automatizada. En promedio,
entre un 15 % y un 30 % de su tiempo gracias a la RPA, lo que les permite centrarse en tareas de mayor valor, tanto para la empresa como para su desarrollo personal.
En este caso, el robot actúa como asistente de usuario, respetando la lógica de negocio.
El robot realiza tareas en nombre del usuario (lee el contenido de una ventana de la aplicación, identifica campos con datos relevantes, los copia a otra ventana, inicia una transacción) y luego pausa el proceso para que el usuario tome una decisión que requiere experiencia. Una vez que el usuario selecciona una opción, el proceso automatizado se reanuda.
Un proyecto RDA se implementa rápidamente porque la automatización se produce a nivel de estación de trabajo, no sobre los datos de la aplicación; el retorno de la inversión es relativamente corto (solo unos meses para una solución que proporciona a los usuarios una mejora de alrededor del 20 %) y beneficioso a largo plazo.
En este caso, el robot interviene directamente a nivel del servidor, sin interacción humana. Realiza automáticamente todas las tareas (extraer archivos, verificar datos, crear nuevos datos, convertirlos según los requisitos de cada aplicación dentro del sistema de información, etc.).
Es importante que otro robot supervise estas tareas para verificar su correcta ejecución y alertar al usuario en caso de algún problema; el usuario puede entonces tomar el control para comprender la causa y reiniciar el proceso una vez resuelto el inconveniente.
Los proyectos de RPA son más largos que los de RDA porque trabajan con datos de aplicaciones, lo que requiere preparación, programación y pruebas exhaustivas antes de la implementación.
