Fundada en 1966, Sodexo es líder mundial en servicios de “calidad de vida”. Presente en 64 países, la empresa es uno de los mayores proveedores de servicios de restauración colectiva del mundo. Su actividad hoy se extiende a otros servicios: recepción y limpieza, conservación y mantenimiento técnico, ayuda a domicilio, etc.
Sodexo está afiliado a 1,3 millones de comerciantes y atiende a alrededor de cien millones de consumidores en todo el mundo todos los días.
En el seno del departamento de control interno del departamento informático de Sodexo Francia, se implementan una serie de procesos de control y la prueba de su finalización se publica en línea en un servidor SharePoint. Todas las tareas y procesos relacionados con la presentación y validación de evidencia de control interno se manejaban manualmente, lo que consumía mucho tiempo y era propenso a errores.
Por lo tanto, para el departamento de control interno del departamento informático de Sodexo Francia, era necesario automatizar estos procesos recurrentes para asignar a los empleados tareas comerciales que requerían conocimientos más valiosos.
Otro objetivo era reducir el riesgo de errores relacionados con el procesamiento manual de pruebas y al mismo tiempo permitir a los equipos intervenir manualmente en los procesos automatizados.
Finalmente, la solución tenía que adaptarse a las aplicaciones ya existentes para este proceso (uso de SharePoint para almacenar pruebas y Mantis para emitir tickets de determinadas pruebas).
NEOFI se integró perfectamente en el entorno de aplicaciones de Sodexo gracias a su ETL integrado que le permitía comunicarse fácilmente con la base de datos existente. La capacidad de desarrollar rápidamente conectores para aplicaciones Sharepoint y Mantis, así como la trazabilidad de cada acción realizada por el autómata desde la plataforma de monitorización ergonómica, son dos puntos fuertes especialmente apreciados por el equipo del departamento de TI.
Para cumplir con los criterios de Sodexo, NEOFI ha instalado una máquina RDA ( What is RDA ) capaz de recopilar, publicar y referenciar las pruebas presentadas por los depositantes y actualizar la tabla de seguimiento automáticamente, luego implementó un panel que permite una trazabilidad completa de las acciones. realizado por el autómata.
Diariamente, el autómata ejecuta su proceso de recuperación de evidencia siguiendo los canales configurados en el archivo del repositorio (directorio compartido, correo electrónico o herramienta de ticketing Mantis). La publicación se realiza automáticamente en la biblioteca de evidencia de SharePoint y luego la automatización actualiza el estado en la tabla de seguimiento, lo que le permite conocer el estado de las publicaciones de un vistazo. Para optimizar al máximo la vida diaria de los validadores, también se ha agregado una función de notificación por correo electrónico para el depositante y el validador.
Inicialmente previsto para comprender el diseño de un máximo de 50 pruebas, el proyecto se orientó hacia una solución configurable e ilimitada, confiriendo así total autonomía al equipo del departamento informático de Sodexo Francia para futuros desarrollos de los planes de calidad. El proyecto fue mucho más profundo que cuando se establecieron las especificaciones, ya que el software NEOFI abrió posibilidades en las que no se había pensado antes de su implementación.
El control del autómata a través de una sencilla tabla de parámetros permite a los equipos del departamento informático francés de Sodexo tener total autonomía sobre la evolución de las pruebas que se proporcionarán en el futuro, sin necesidad de ninguna habilidad técnica particular.
