“ RPA es un movimiento fundamental, que permite iniciar la transformación digital de las empresas a través de proyectos cortos con un rápido retorno de la inversión.” Este es el análisis en el que coinciden los especialistas en TI (Gartner, Forrester y HfS), así como las grandes consultoras (Capgemini, Deloitte, EY, McKinsey).
El objetivo de RPA (automatización robótica de procesos) es reducir el tiempo que dedican los usuarios a tareas aburridas (reingresar/copiar y pegar, comparación/verificación de información entre 2 aplicaciones), asignándolas simplemente a robots de forma automatizada.
Del 15 al 30% es el tiempo medio que ahorra el usuario gracias a RPA, permitiéndole dedicarse a tareas de mayor valor añadido, tanto para la empresa como para su desarrollo personal.
En este caso, el robot es un asistente del usuario respetando la lógica empresarial.
El robot realiza las tareas para el usuario (leer el contenido de una ventana de aplicación, localizar los campos que contienen datos útiles, copiarlos a otra ventana, iniciar una transacción) y luego interrumpe su proceso para pedirle al usuario que tome una decisión que sólo puede ser hecho con experiencia. Una vez elegida la opción por el usuario, se reanuda el proceso automático.
Un proyecto RDA es muy rápido de implementar porque la automatización se lleva a cabo a nivel de estación de trabajo y no en los datos de la aplicación; el retorno de la inversión es bastante corto (sólo unos pocos meses para una solución que proporciona a los usuarios afectados una ganancia de alrededor del 20%) y beneficioso a largo plazo.
En este caso, el robot interviene directamente a nivel del servidor, sin interacción humana. Realiza automáticamente todas las tareas (extraer archivos, comprobar datos, crear nuevos datos, convertirlos según los requisitos de cada aplicación del sistema de información, etc.).
Es importante que estas tareas sean controladas por otro robot para comprobar que se están ejecutando sin problemas y alertar al usuario en caso de algún problema; este último puede volver a tomar el control para comprender la causa y reiniciar el proceso una vez resuelto.
Los proyectos RPA son más largos que los proyectos RDA porque actúan sobre datos de aplicaciones, lo que requiere trabajo de preparación, programación y extensas fases de prueba antes de entrar en producción.
